Jurnal Competitive Intelligent

1

Jam tangan teknologi dan intelijen kompetitif : tantangan baru dalam Pendidikan untuk Informasi

1.      Teknologi Berbalik

Ketiga aspek manajemen : keuangan, manajemen, dan sumber daya manusia selama bertahun-tahun dianggap sebagai satu-satunya yang layak untuk dicapai. Tapi, dalam dekade terakhir, perusahaan besar runtuh karena tidak menghargai ancaman dari pesaing lain, terutama di bidang terobosan teknologi. Perubahan teknologi harus menjadi salah satu aspek untuk ditekankan kepada siswa, karena selama kursus akademik mereka mereka tidak menghargai bahwa teknologi dan sains bergerak cepat ke depan.  

 

2.      Arus Informasi

2.1 Kelas Informasi

Menurut Hunt [2] ada empat kelas informasi :

·         Informasi teks : file yang dapat dibaca komputer, buatan sendiri atau eksternal perusahaan, seperti database online (paten adalah salah satu titik fokus dari kelas informasi ini).

·         Informasi perusahaan : informasi yang diperoleh dari kunjungan ke pelanggan. Jenis informasi ini seringkali sebagian terkait dengan pemasaran.

·         Informasi keahlian : semua organisasi berkumpul selama hidup mereka orang-orang yang memiliki keahlian di berbagai bidang. Ini adalah kekayaan bagi perusahaan; informasi tersebut harus disimpan dan ditransmisikan.

·         Informasi pameran : semua bisnis ada beberapa titik kontak di mana pa-trons, produsen, ilmuwan, pemasok, dll, bertemu. Peristiwa ini sangat penting sebagai sumber informasi yang unik dan partisipasi perusahaan dalam pertemuan tersebut harus direncanakan dengan hati-hati.

 

2.2  Perubahan Sikap

Jika rasio informasi umum versus informasi yang berguna kecil, orang tersebut memiliki informasi yang baik. Jika rasio besar, berarti gosip dan tempat umum akan menjadi inti dari informasinya. Di bidang Technology Watch dan Competitive Intelligence, orang-orang yang terlibat harus memiliki kompetensi ganda atau tiga kali lipat :

-          Pertama, kompetensi ilmu pengetahuan dan teknologi yang diperoleh dalam program

gelar universitas yang relevan.

-          Kedua, latar belakang metodologi Intelijen Kompetitif dan observasi Iptek. Ini juga

mencakup pengetahuan yang baik tentang sumber informasi serta teknik dokumentasi dan pencarian informasi.

-          Ketiga, pengetahuan yang baik tentang ilmu komputer dan teknologi informasi baru.

 

3.      Wawasan singkat tentang metodologi dalam Technology Watch dan Competitive Intelligence

a.       Technology Watch dan Competitive Intelligence harus mendapat manfaat dari komitmen manajemen puncak untuk membuat proses berhasil.

b.      Organisasi harus menentukan Faktor Keberhasilan Kritisnya. Ini harus dipertimbangkan sebagai area (diidentifikasi dengan cermat) di mana Technology Watch dan Competitive Intelligence akan diterapkan.

c.       Ketika konsensus tentang faktor tersebut tercapai (jumlah faktor tidak terlalu penting) biasanya bijaksana di awal untuk mengumpulkan pada setiap faktor jenis informasi yang tersedia. 

d.      Memilih ahli dari berbagai bidang organisasi : penelitian, pengembangan, pemasaran, produksi. Para ahli akan bereaksi terhadap informasi, dan memilih bagian penting yang akan digunakan untuk membangun file informasi strategis. File ini akan dikomentari dan hasilnya dimasukkan ke dalam laporan informasi strategis untuk para eksekutif puncak perusahaan.

e.       Proses siklus : pergantian proses harus ditetapkan sesuai dengan kuantitas dan kecepatan penelitian yang dilakukan di bidang yang dipertimbangkan.

 

4.      Orang-Orang Yang Terlibat Dalam Proses

1.      Eksekutif dan ahli

2.      Pengamat

Ada dua jenis pengamat :

1)      Orang-orang dari pusat dokumentasi perusahaan : spesialis inti dalam basis data ilmiah, teknis, dan ekonomi serta satu atau beberapa orang yang berspesialisasi dalam paten (untuk perusahaan besar).

2)      Pengamat sesekali : orang yang dipekerjakan oleh perusahaan dan yang pergi ke luar untuk mengunjungi pelanggan, atau untuk menghadiri pertemuan.

 

5.      Proses Penelitian Dan Inovasi

Tujuan Technology Watch dan Competitive Intelligence adalah untuk mengidentifikasi di alam semesta yang berbeda titik di mana sesuatu yang signifikan telah terjadi. Karena di setiap jagat dikembangkan jaringan kompetensi dan keahlian antara berbagai pelaku iptek.

 

6.      Sistem Informasi Yang Terintegrasi

Organisasi harus membangun sistem informasi yang terintegrasi yang dapat membawa ke titik fokus semua jenis informasi. Kunci keberhasilan sistem informasi global adalah mengambil dan menganalisis 4 jenis informasi dalam proses yang sama.

 

 

2

Competitive Intelligence

1.      Pendahuluan

Intelijen Kompetitif dapat digambarkan sebagai proses temu kembali dan analisis informasi yang sistematis, di mana informasi (mentah) yang terfragmentasi tentang pasar, pesaing, dan teknologi dapat diubah menjadi pemahaman yang jelas tentang lingkungan perusahaan bagi pengambil keputusan.

 

2.      Intelijen Kompetitive

Competitive Intelligent adalah program sistematis dan etis untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mengelola setiap kombinasi data, informasi, dan pengetahuan mengenai lingkungan bisnis di mana perusahaan yang beroperasi, ketika ditindaklanjuti akan memberikan keunggulan kompetitif yang signifikan atau memungkinkan keputusan yang tepat untuk dibuat. Tujuan CI yaitu untuk mengumpulkan secara sistematis, terbuka (legal) berbagai informasi yang ketika dikumpulkan dan dianalisis, memberikan pemahaman yang lebih lengkap tentang struktur, budaya, perilaku, kapabilitas, dan kelemahan perusahaan pesaing. 

 

2.1  Tujuan dan manfaat intelijen dalam bisnis

Tujuan akhir dari CI adalah menghasilkan intelijen yang 'dapat ditindaklanjuti'. Penelitian yang baik harus selalu mengarah pada analisis yang baik - pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana kekuatan eksternal dapat menguntungkan perusahaan di masa depan. Analis CI untuk berkontribusi pada pengambilan keputusan bisnis ditandai dalam dua cara. Pertama, perlu membuat rekomendasi kepada konstituen; kedua, untuk menjelaskan implikasi dari alternatif bagi pengambil keputusan. Produk dari siklus intelijen adalah informasi yang dievaluasi. Manfaat CI adalah peningkatan pengetahuan pasar, peningkatan hubungan lintas fungsi dalam organisasi, kepercayaan diri yang lebih besar dalam membuat rencana strategis, dan peningkatan kualitas produk versus persaingan.

 

2.2  Intelijen Teknologi Kompetitif

R&D dan perencanaan teknologi strategis adalah bidang di mana CI harus menjadi perhatian khusus bagi profesional alih teknologi dari industri, akademisi atau laboratorium pemerintah. Intelijen teknologi kompetitif dapat memberikan latar belakang yang dibutuhkan ke dalam teknologi tren dan kemampuan serta kebutuhan pesaing. Perkembangan baru dalam scientometrics (analisis paten, analisis kutipan literatur), yang mengandalkan teknologi database modern, memberikan wawasan tambahan tentang lanskap teknologi.

 

 

 

 

3.      Sistem Analisis pesaing

Tujuan umum dari sistem analisis pesaing adalah :

-          Mendeteksi ancaman kompetitif

-          Menghilangkan atau mengurangi kejutan

-          Meningkatkan keunggulan kompetitif dengan mengurangi waktu reaksi

-          Mencari peluang bisnis baru

 

3.1  Komponen pesaing analisis

4 komponen diagnostik : tujuan masa depan, strategi saat ini, asumsi, dan kemampuan.

4 langakh siklus intelijen yaitu :

1.      Perencanaan dan pengarahan (menetapkan kebutuhan CI)

2.      Pengumpulan Data (pengumpulan dan penelitian) dan evaluasi (pengolahan dan

penyimpanan)

3.      Analisis dan Interpretasi (analisis dan produksi)

4.      Diseminasi dan Pelaporan Intelijen (presentasi dan pengiriman).

 

3.2  Perencanaan dan arah

Perencanaan dan arahan berkaitan dengan penetapan kebutuhan CI.

 

3.3  Mengembangkan Sistem Analisis Pesaing

1.      Mengidentifikasi Pesaing 

2.      Definisi Isu Inti 

3.      Matriks tanggung jawab

4.      Mengidentifikasi pengguna

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

Keterampilan Praktisi Intelijen Kompetitif: Melengkapi Siklus Intelijen Kompetitif

1.      Keterampilan Intelijen Kompetitif

Seperangkat keterampilan khusus diperlukan oleh praktisi intelijen kompetitif untuk secara efektif dan efisien melakukan dan bekerja pada fase yang berbeda dari intelijen kompetitif. Keterampilan intelijen kompetitif diperlukan untuk setiap fase intelijen kompetitif untuk melengkapi siklus intelijen. Siklus intelijen kompetitif mencakup fase perencanaan dan fokus, pengumpulan, analisis, komunikasi, proses dan struktur, kesadaran organisasi dan budaya, serta pengembangan keterampilan.

 

a.       Planning and Focus Phase (Fase Perencanaan dan Fokus)

Fase perencanaan dan fokus dalam siklus intelijen kompetitif adalah prasyarat untuk menetapkan sumber daya yang diperlukan dan dibutuhkan untuk proyek intelijen kompetitif atau proses intelijen kompetitif serta untuk menetapkan tujuan dan hasil temuan. Keterampilan yang perlu dipertimbangkan oleh intelijen kompetitif praktisi dalam fase perencanaan dan fokus adalah kemampuan menganalisa dan keterampilan wawancara.

 

b.      Collection Phase (Fase Pengumpulan)

Fase pengumpulan dalam siklus intelijen kompetitif mengacu pada kegiatan dan proses yang melibatkan identifikasi semua sumber data potensial dan informasi, tugas secara etis dan legal untuk meneliti dan mengumpulkan data dan informasi yang benar, serta pengorganisasian data dan informasi ke dalam bentuk yang teratur dan pengaturan. Keterampilan yang perlu diperhatikan oleh praktisi intelijen kompetitif dalam fase pengumpulan adalah keterampilan penelitian, skill networking, dan keterampilan analitis.

 

c.       Analysis Phase (Fase Analisis)

Fase analisis dalam siklus intelijen kompetitif melibatkan proses dan aktivitas untuk mengubah data mentah (kumpulan fakta, angka, dan statistik yang berkaitan dengan operasi bisnis) menjadi intelijen yang dapat ditindaklanjuti (data terorganisir dan ditafsirkan untuk mengungkapkan pola, tren yang mendasarinya dan hubungan timbal balik). Keterampilan yang perlu diperhatikan oleh praktisi intelijen kompetitif dalam fase analisis adalah keterampilan analisis kritis dan keterampilan interpretasi kritis.

 

d.      Communication Phase (Fase komunikasi)

Fase komunikasi dalam siklus intelijen kompetitif ada sejak hasil atau produk intelijen kompetitif di komunikasikan kepada klien potensial terutama yang memiliki wewenang dan tanggung jawab untuk bertindak berdasarkan temuan.  

Keterampilan yang perlu diperhatikan oleh praktisi intelijen kompetitif dalam fase komunikasi adalah keterampilan diseminasi yang kritis dan keterampilan presentasi persuasif.  

e.       Proses dan struktur, kesadaran organisasi dan budaya, serta fase pengembangan keterampilan

Pada fase proses dan struktur, kebijakan dan prosedur yang tepat serta infrastruktur informal dan formal untuk intelijen kompetitif diperlukan dan dikembangkan untuk memastikan karyawan dapat berkontribusi pada sistem intelijen kompetitif serta mendapatkan manfaat dari proses intelijen kompetitif sesuai dengan keinginan organisasi. Fase kesadaran organisasi kecerdasan kompetitif yang tepat dan budaya daya saing dibutuhkan dan dikembangkan untuk memastikan organisasi dapat memanfaatkan kecerdasan kompetitif untuk keunggulan kompetitif

 

Secara keseluruhan, fase pengembangan keterampilan sepanjang siklus kecerdasan kompetitif dapat dibina melalui pelatihan. Itu karena pelatihan menjernihkan kesalahpahaman tentang intelijen kompetitif, mempromosikan keunggulan komunikasi, menanamkan daya saing kesadaran intelijen, serta memungkinkan transfer keahlian intelijen kompetitif dan keterampilan. Oleh karena itu, pelatihan dasar yang dapat dimulai meliputi pedoman pengumpulan informasi, metode dan teknik analisis informasi, serta manajemen sesi pengarahan.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4

Model Konseptual Manfaat Strategis Proses Intelijen Kompetitif

1.      Proses Intelijen Kompetitif

Intelijen Kompetitif didefinisikan sebagai rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti yang timbul dari proses sistematis yang melibatkan perencanaan, pengumpulan, analisis, dan penyebaran informasi tentang lingkungan eksternal untuk peluang atau perkembangan yang berpotensi memengaruhi situasi persaingan perusahaan atau negara. Informasi intelijen yang dapat ditindaklanjuti memungkinkan tim manajemen eksekutif untuk membuat keputusan dan tindakan strategis yang bertujuan untuk meningkatkan daya saing dan kinerja inovasi perusahaan secara keseluruhan.

 

2.      Manfaat strategis dari Intelijen Kompetitif

Manfaat intelijen kompetitif di perusahaan dengan program intelijen kompetitif memiliki pemahaman yang lebih baik tentang lanskap kompetitif seperti memiliki pandangan universal di mana ancaman dan peluang kompetitif berada. 

 

3.      Keunggulan Kompetitif

-          Memberikan informasi intelijen yang dapat ditindaklanjuti yang memungkinkan keputusan dan tindakan strategis manajemen eksekutif yang bertujuan untuk meningkatkan daya saing dan kinerja inovasi keseluruhan perusahaan.

-          Dapat membantu staf pemasaran untuk menetapkan bagaimana profil pelanggan berubah seiring waktu dan bagaimana konsep pemasaran hubungan dapat diterapkan untuk memastikan bahwa pelanggan terlibat dalam perilaku pembelian berulang.

-          Pengurangan waktu untuk mengembangkan dan memberikan produk dan layanan baru, menyediakan pelanggan dengan apa yang mereka inginkan, dan mengurangi biaya yang terkait dengan pelanggan yang tidak puas.

-          Mengurangi biaya pemasaran dengan menargetkan pelanggan yang lebih menguntungkan.

-          Membantu meningkatkan keputusan alokasi sumber daya dan memaksimalkan investasi ke tujuan yang paling menguntungkan. 

-          Memberikan kecerdasan yang diperlukan kepada pengambil keputusan untuk mengambil tindakan yang benar.

3.2. Model konseptual

Berdasarkan model konseptual, instrumen pengukuran untuk konstruksi: perencanaan dan fokus, pengumpulan, analisis, komunikasi, proses/struktur, dan kesadaran dan budaya organisasi