7 Pokok Permasalahan Dalam Pengambilan Keputusan di Era Digital

PENGAMBILAN KEPUTUSAN DI ERA DIGITAL

Kepner-Tregoe, Inc. (Princeton, New Jersey) disurvei manajer dan pekerja di seluruh Amerika Serikat untuk menentukan bagaimana mereka mengatasi kebutuhan untuk lebih cepat pengambilan keputusan dan bagaimana perusahaan menyeimbangkan persyaratan untuk kecepatan dengan kebutuhan yang bersamaan untuk kualitas. Pengambil keputusan berada di bawah tekanan untuk mengikuti, tetapi dalam prosesnya terlalu sering mengorbankan kualitas pengambilan keputusan. Pembuat keputusan era digital tidak memaksimalkan apa yang tersedia. Pembuat keputusan seringkali tidak dapat mengumpulkan informasi yang cukup, mereka melakukan pekerjaan yang buruk dalam membagikan informasi itu, dan mereka gagal melibatkan orang yang tepat dalam proses keputusan. Berikut adalah temuan utama :

1.      Lebih banyak keputusan dibuat dalam waktu yang lebih singkat.

Baik manajer maupun pekerja harus membuat lebih banyak keputusan sion dalam waktu yang sama atau kurang. Enam puluh lima persen dari pekerja dan 77 persen manajer mengatakan bahwa mereka harus membuat lebih banyak keputusan setiap hari. Pada saat yang sama waktu, sebagian besar juga setuju bahwa jumlah waktu mereka harus membuat keputusan ini telah menurun pada tetap sama.

 

2.      Responden kehilangan kesempatan.

Terlepas dari tekanan untuk membuat keputusan cepat, hampir tiga perempat pekerja dan empat perlima manajer mengatakan mereka kehilangan peluang karena mereka tidak membuat keputusan cukup cepat. Sebagian besar setuju bahwa keputusan seringkali tidak dilaksanakan tepat waktu.

 

3.      Banyak yang merasa seolah-olah mereka kalah dalam perlombaan.

Ketika diminta untuk membandingkan kecepatan organisasi mereka, pengambilan keputusan organisasi dengan saingan, hanya satu- seperempat pekerja dan kurang dari sepertiga pekerja orang tua mengatakan mereka bergerak lebih cepat dari mereka kompetisi.

 

4.      Banyak hambatan kecepatan adalah manusia.

Pekerja dan manajer sangat setuju bahwa kebutuhan untuk beberapa persetujuan adalah yang paling sering hambatan yang dihadapi. Penghalang jalan umum lainnya adalah politik organisasi, perubahan prioritas, dan membuat orang setuju di depan tentang apa yang mereka inginkan keputusan untuk dicapai.

 

5.      Teknologi informasi jelas memiliki jangkauan yang luas pengaruh.

Ketika ditanya secara spesifik di mana IT telah menjadi sumber informasi yang paling penting untuk keputusan- membuat, baik pekerja dan manajer yang terdaftar anggaran- ing/keuangan, pembelian dan layanan pelanggan, mengikuti direndahkan oleh manajemen produk harian, kualitas/ produktivitas, personel/sumber daya manusia, dan peningkatan proses.

 

6.      Sumber informasi terus berubah.

Ketika ditanya dari mana mereka mendapatkan informasi itu yang mereka mendasarkan keputusan mereka hari ini (dibandingkan sampai tiga tahun sebelumnya), baik pekerja maupun agers menggambarkan perubahan besar dari nyata ke virtual sumber. Perubahan paling dramatis terjadi di peningkatan penggunaan email. Sebagian besar juga setuju tidak hanya bahwa kuantitas informasi telah meningkat, tetapi bahwa kualitas informasi telah meningkat demikian juga.

 

7.      Amnesia pengambilan keputusan merajalela.

Organisasi tidak terlalu efektif dalam melestarikan pengalaman pengambilan keputusan mereka. Dari mereka yang mengatakan bahwa organisasi mereka memiliki sistem kriteria keputusan rumah, 77 persen pekerja dan 82 persen manajer mengatakan mereka tidak bisa menilai utilitas database mereka. Perusahaan pembuat keputusan telah menemukan cara untuk mengatasi kekurangan-kekurangan tersebut. Lihat sumber untuk detailnya.